Veelgestelde vragen

Verzending

Hoelang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

De gemiddelde levertijd naar Nederland en België is 6-12 werkdagen.

Verzenden jullie ook naar het buitenland?

Avenue Bags verzendt wereldwijd. Ben je in het buitenland gevestigd? Houd dan rekening met een langere levertijd. Hieronder vindt je de geschatte levertijden:

- Nederland: 6-10 werkdagen
- België: 6-12 werkdagen
- Rest van de wereld: 7-15 werkdagen

Kan ik mijn pakket volgen?

Ja, dat kan. Zodra je pakket is verzonden, ontvangt je een e-mail met jouw track & trace nummer.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, dat kan. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een e-mail met jouw track & trace nummer.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Bestellingen kunnen 1 uur na de aankoop geannuleerd worden. Hierna is het niet meer mogelijk om je bestelling te annuleren

Ik mis een aantal producten bij mijn bestelling

Aangezien wij met verschillende partners werken kan het zijn dat producten afzonderlijk van elkaar verzonden worden. Als er producten uit je bestelling ontbreken, ontvang je deze doorgaans na 2-3 werkdagen.

Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

Je kunt contact met ons opnemen via info@avenue-bags.nl of via onze contactpagina

 

Retourneren

Ik wil een artikel retourneren, wat moet ik doen?

Als je niet tevreden bent over jouw bestelling kun je deze binnen 30 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Producten dienen in originele staat (inclusief labels en etiketten) geretourneerd te worden. Het product mag geen gebruikssporen bevatten.

Een retourzending dient altijd te zijn voorzien van een Track & Trace code. De zender is altijd verantwoordelijk voor de verzending.

Als wij de door jouw geretourneerde artikelen hebben ontvangen, zullen wij binnen 2 werkdagen het aankoop bedrag retour storten op je rekening.

*Ons retoursadres bevindt zich in het buitenland. 

Klik hier om naar de 'ruilen en retourneren' pagina te gaan.

Is de retourzending gratis?

Helaas nemen wij de retourskosten niet voor eigen rekening.